Chcete-li zjistit příčinu závady výrobku, proveďte následující testy:

1. Zkontrolujte, zda používáte Wi-Fi s frekvencí 2,4 GHz.

2. Proveďte reset internetové Gateway pro úplné vymazání vnitřní paměti.

• Odpojte Gateway na 2 sekundy.
• Znovu připojte na 10 až 15 sekund.
• Opět odpojte na 2 sekundy.
• Znovu připojte.     

3. Znovu proveďte postup párování Gateway.
 

Pokud se i nadále setkáváte s problémy, kontaktujte technickou podporu Somfy.