Často kladené otázky

Často kladené otázky

Seřadit podle

Datum Zhlédnutí

(336) 08-08-2022

Jsou kompatibility TaHoma DIN-Rail V2 stejné jako u TaHoma switch?

(209) 08-08-2022

Jak rozpoznat verze TaHoma DIN-Rail V1 a V2?

(126) 08-08-2022

Co mohu udělat, když TaHoma DIN-Rail, kterou nastavuji, není připojena k internetu?

(95) 08-08-2022

Mohu TaHoma DIN-Rail V2 instalovat do kovové nebo částečně kovové skříně?

(726) 08-08-2022

Jaký význam mají LED barvy světýlka na TaHoma DIN-Rail V2?

(192) 08-08-2022

Co mohu dělat s tlačítky "Prog" a "Reset" umístěnými na přední straně TaHoma DIN-Rail V2?

(147) 20-06-2022

Jaký je postup výměny TaHoma DIN-Rail V1 za verzi V2?

(82) 20-06-2022

Je aplikace TaHoma Classic kompatibilní s Tahoma DIN-Rail V2?

(464) 20-08-2021

Mám problém s připojením mezi termostatem a internetovou Gateway.

(233) 20-08-2021

Mám problém s připojením mezi termostatem a přijímačem.

(109) 20-08-2021

I když je aplikace správně nakonfigurována, můj topný systém nereaguje na příkazy odeslané z termostatu Somfy.

(75) 20-08-2021

Proč moje změny v mobilní aplikaci nejsou okamžitě zohledněny termostatem?

(106) 20-08-2021

Funguje termostat Somfy i v případě výpadku internetu nebo napájení?

(46) 20-08-2021

Jaký je letní/chladicí režim dostupný v aplikaci termostatu Somfy?

(63) 20-08-2021

Kolik termostatů mohu spravovat ve svém účtu?

(63) 20-08-2021

Jaký je maximální počet přijímačů, které mohu přidat k termostatu?

(112) 20-08-2021

Jaký je rozdíl mezi termostaty Somfy 1. a 2. generace?

(88) 20-08-2021

Jaký je rozdíl mezi kabelovou a rádiovou verzí termostatu?

(29) 20-08-2021

Jaké jsou předpoklady pro používání termostatu?

(42) 20-08-2021

Je můj topný systém kompatibilní s termostatem Somfy?

(45) 20-08-2021

Kontrolka LED na mé internet Gateway se změní na zelenou, ale mobilní aplikace termostatu mě informuje, že instalace nebyla úspěšná. Co mám dělat?

(56) 20-08-2021

Když se pokusím vybrat síť wifi své Gateway, nemohu najít síť SSID s názvem "Gateway_XXXX".

(26) 20-08-2021

Aplikace termostatu nemůže najít mou síť WiFi a/nebo není uvedena v seznamu dostupných sítí. Co mám dělat?

(29) 20-08-2021

Mám problém s instalací radiopřijímače. Když na termostatu stisknu tlačítko "Prog", LED diody nebliknou.

(255) 20-08-2021

Termostat se po vložení baterií nezapne.

(37) 20-08-2021

Nemohu se dostat na webovou stránku pro aktivaci termostatu Somfy, co mám dělat?

(203) 20-08-2021

Jak mohu resetovat účet přidružený k termostatu?

(99) 20-08-2021

Co mám dělat, když termostat nelze aktivovat?

(102) 20-08-2021

Jak zjistím PIN k termostatu?

(68) 20-08-2021

Je termostatický ventil Somfy io kompatibilní s mou instalací?

(80) 20-08-2021

Mohu používat termostatickou hlavici io, když nemám box TaHoma?

(79) 20-08-2021

Co se stane v případě výpadku internetu nebo elektřiny? Je termostatická hlavice io stále funkční?

(116) 20-08-2021

Jak mám vybrat správný adaptér pro svůj termostatický ventil?

(238) 20-08-2021

Proč se termostatická hlavice při instalaci nerozsvítí?

(66) 20-08-2021

Jak mohu přepnout termostatickou halvici io do režimu párování?

(572) 20-08-2021

Spárování mezi mým boxem TaHoma a termostatickou hlavicí selhalo. Co mám dělat?

(13) 20-08-2021

Bude Oximo Solar io fungovat správně, pokud je před solárním panelem překážka (např. strom, balkon atd.)?

(10) 20-08-2021

Bude Oximo Solar io fungovat správně, pokud na okna nedopadá přímé slunce (např. severní orientace) ?

V jakých případech mám anténu z rolovacího boxu vyjmout?

(14) 20-08-2021

V případě, že systém Oximo solar io přestane fungovat, jak zjistím, odkud problém pochází ?

(71) 20-08-2021

Co je technologie IntelliTAG™?

(52) 20-08-2021

Mohu stále používat klasické klíče s chytrým zámkem dveří?

(177) 20-08-2021

Co znamenají barvy LED kontrolky na Door Keeper?

(89) 20-08-2021

Jak mohu zamknout a odemknout dveře na dálku?

(511) 20-08-2021

Jak nainstalovat Door Keeper?

(40) 20-08-2021

Mohu použít Door Keeper, pokud mé dveře nemají vnější kliku?

(201) 20-08-2021

Jak nastavím koncové polohy zámku Door Keeper?

(32) 20-08-2021

Lze vypnout zamykání/odemykání dveří pomocí středového tlačítka?

(36) 20-08-2021

Mám chytrý zámek dveří a stěhuji se, jak postupovat?

(381) 20-08-2021

Jak resetovat Door Keeper?

(50) 20-08-2021

Jak zapnu/vypnu funkci Leave & Lock na připojeném zámku dveří?

(19) 20-08-2021

Jak zapnu/vypnu diskrétní režim na chytrém zámku dveří?

(49) 20-08-2021

Ukládá se historie přístupů během nabíjení baterie zámku Door Keeper?

(445) 20-08-2021

Jak mohu někoho pozvat k přístupu k mému zámku dveří?

(64) 20-08-2021

Jak mohu v aplikaci Somfy Keys změnit nebo odebrat přístup?

(52) 20-08-2021

Kde v aplikaci Somfy Keys najdu všechny existující přístupy k zámku?

(40) 20-08-2021

Co mám dělat v případě ztráty nebo krádeže čipu?

Jak mám reagovat na bezpečnostní oznámení?

(43) 20-08-2021

Lze u Door Keeperu nastavit citlivost optických senzorů?

(48) 11-08-2021

Jak mohu dostávat notifikace na mobil?

(29) 11-08-2021

Jaká je záruka pro Door Keeper?

(67) 09-08-2021

Jak na údržbu zámku Door Keeper?

(371) 03-12-2020

Jaký je postup při výměně TaHoma V2 za TaHoma® switch?

(284) 03-12-2020

Bude pro TaHoma® switch dostupné webové rozhraní?

(138) 03-12-2020

Zůstane aktuální verze aplikace TaHoma k dispozici? A co aplikace související s Connexoon?

(229) 03-12-2020

S jakými čidly/senzory je Tahoma® switch a TaHoma DIN-Rail kompatibilní?

(122) 03-12-2020

Budou mobilní aplikace pro box TaHoma V2 pokračovat?

(110) 03-12-2020

Je možné spustit pokročilé scénáře se senzory RTD otevření a/nebo přítomnosti?

(132) 03-12-2020

Je možné připojit TaHoma® switch k dalším výrobkům Somfy, jako například Somfy One nebo Doorkeeper?

(96) 03-12-2020

Je TaHoma® switch kompatibilní s hlasovými asistenty?

(201) 03-12-2020

Existuje možnost připojení TaHoma® switch v ethernetu?

(594) 03-12-2020

Je TaHoma® switch kompatibilní s HomeKit?

(3010) 03-12-2020

Které produkty Zigbee 3.0 jsou kompatibilní s TaHoma® switch?

(127) 03-12-2020

Je TaHoma® switch kompatibilní s protokoly enocean, Zwave...?

(149) 03-12-2020

Kolik zařízení a scénářů mohu nakonfigurovat do TaHoma switch nebo TaHoma DIN-Rail V2?

(228) 03-12-2020

Jak bude fungovat moje instalace v případě výpadku internetu?

(144) 03-12-2020

Je v TaHoma® switch nebo v TaHoma DIN-Rail integrovaná funkce geolokace?

(175) 03-12-2020

Lze připojit do TaHoma switch nebo TaHoma DIN-Rail i produkty dalších výrobců?

(17) 03-12-2020

Jaký je postup při výměně TaHoma® V2 za TaHoma® switch?

(117) 03-12-2020

Jaká rychlost internetu je nutná pro správnou funkci TaHoma® switch a TaHoma DIN-Rail V2?

(968) 03-12-2020

Lze provést reset boxu TaHoma® switch nebo TaHoma DIN-Rail V2?

(58) 20-11-2020

Mám přístup k instalaci zákazníka kdykoli?

(34) 20-11-2020

Mohu provádět změny bez souhlasu zákaznka?

(32) 20-11-2020

Musím pro zákazníka řešit problémy s produkty, které přidal sám po úvodní instalaci?

(35) 20-11-2020

Mohu přenechat poprodejní servis jinému instalátorovi?

(79) 20-11-2020

Které produkty jsou kompatibilní?

(150) 20-11-2020

Je rozdíl mezi zařízeními RTS a produkty io-homecontrol®?

(41) 20-11-2020

Pokud používám přijímač (reciever) io-homecontrol®, je možné monitorovat všechny připojené produkty?

(39) 20-11-2020

Jsou s nástrojem Serv-e-Go kompatibilní produkty ostatních značek?

(33) 20-11-2020

Jsou s tímto nástrojem kompatibilní produkty ostatních značek skupiny Somfy?

(22) 20-11-2020

Lze zobrazit produkty přidané zákazníkem po úvodní instalaci?

(44) 20-11-2020

Jak lze k nástroji získat přístup?

(36) 20-11-2020

Jak lze zobrazit instalaci boxu TaHoma® na seznamu instalací?

(64) 20-11-2020

Lze zobrazit podrobnosti propojené instalace zákazníka bez jeho souhlasu?

(23) 20-11-2020

Je možné nástroje využívat z chytrého telefonu nebo tabletu?

(55) 13-11-2020

Je třeba, aby měl zákazník nainstalovaný box TaHoma®?

(90) 13-11-2020

Je nutné box TaHoma® zaregistrovat?

(44) 13-11-2020

Zaregistroval(a) jsem už více boxů ve službě SomfyPRO. Budou se v nástroji zobrazovat automaticky?

(63) 13-11-2020

Aktivoval(a) jsem už více boxů na webu Somfy-Connect. Budou se i tyto boxy zobrazovat?

(61) 13-11-2020

Chci prostřednictvím nástroje Serv-e-Go vyřešit problém s propojenou instalací u zákazníka, který již box TaHoma® má. Je to možné?

(196) 12-11-2020

Jak získat přístup k aplikaci TaHoma mého zákazníka?

(84) 12-11-2020

Zákazník ještě nemá novou aplikaci TaHoma, můžu získat přístup k jeho rozhraní z aplikace TaHoma pro?

(478) 12-11-2020

Jak připojit box TaHoma® k internetu?

(1185) 12-11-2020

Nedaří se mi připojit box TaHoma® k internetu. Co mám dělat?

(116) 12-11-2020

Jak spárovat produkty s boxem TaHoma® podle protokolu?

(247) 12-11-2020

Jak spárovat produkty s boxem TaHoma® podle typu?

(92) 12-11-2020

Párování produktu: jaký je rozdíl mezi párováním podle protokolu a typu?

(981) 12-11-2020

Které produkty dalších výrobců lze spárovat s boxem TaHoma®?

(125) 12-11-2020

Je možné spárovat produkty s boxem TaHoma® bez připojení k internetu?

(62) 12-11-2020

Jak zaregistruji box zákazníka?

(50) 12-11-2020

Kde najdu QR kód boxu TaHoma®?

(113) 12-11-2020

Nedaří se mi načíst QR kód boxu TaHoma®. Co mám dělat?

(57) 12-11-2020

Změnil se nějak postup registrace boxu TaHoma®? Je stále nutný e-mail zákazníka?

(44) 12-11-2020

Lze i nadále registrovat boxy na webu SomfyPRO?

(56) 12-11-2020

Můžu připojit zákazníkův již aktivovaný box TaHoma®?

(125) 12-11-2020

V objektu či u zákazníka není internet. Je možné provést uvedení boxu TaHoma do provozu?

(39) 12-11-2020

Jak odstranit instalaci zákazníkova boxu ze svého seznamu?

(60) 12-11-2020

Jak vyhledat box zákazníka?

(35) 12-11-2020

Nevidím v seznamu zákazníkův box TaHoma®, co mám dělat?

(31) 12-11-2020

Zaregistroval(a) jsem box TaHoma®, zákazník jej následně aktivoval, ale nevidím jej v seznamu.

(411) 12-11-2020

Jak se přihlásit nebo zaregistrovat do aplikace TaHoma pro?

(49) 12-11-2020

Nemám přístup k webu SomfyPRO. Lze přesto získat přístup k aplikaci?

(63) 12-11-2020

Chci vytvořit přístup pro další osoby z naší firmy. Jak postupovat?

(53) 12-11-2020

Mají podúčty stejné zobrazení jako hlavní účet?

(90) 12-11-2020

Můžu používat aplikaci i bez mobilní sítě či internetu?