Jakmile zákazník schválí vaši službu, máte přístup k podrobným informacím o jeho instalaci kdykoli, stačí se přihlásit do nástroje Serv-e-Go. Pokud však chcete v zákazníkově instalaci provést změny, musíte od něj nejprve obdržet souhlas se zásahem. Zákazník musí zásah na dálku schválit. Získáte pak k instalaci přístup na omezenou dobu (8 hodin), během kterých je třeba provést nutné změny.